保護者のニーズはどこにある？

　先月末のトップマネジメント研修で、その重要性が明確に認識された「顧客ニーズ」。それならズバリ保護者の方に教えてもらおう！というプロジェクトが元気に動いています。これを率いているのは藤井佑子。元気印の２回生です。「こういう質問したら保護者はどう答えると思う？」「うーん、こう聞かれたら、はい/いいえ、で答えるしかないかな。」「それなら、この質問はこういう風に聞いた方がええんちゃう？」こんなやりとりをしつつ、今日は質問リストが完成しました。　学生のしたいことをするだけで満足するのではなく、子ども・保護者のニーズを真剣に捉え、形にする。これができるようになれば、ＢＨも新たなステージに進むのでしょう。（橋）